아직 그랩 써요. 푸드판다도 써 봤는데 주문한 게 반만 오기 시작했는데도 아무 조치를 안 해 줘서 앱 지웠어요.

제가 느낀 건 일반 배달은 가끔 주문 두세 개를 묶어서 더 오래 걸린다는 거예요. 이상하게도 세이버를 고르면 그런 일이 없어요. 오히려 표시된 시간보다 일찍 오는 경우가 많아요

피자헛이나 졸리비 같은 몇몇 체인은 자체 배달 인력을 따로 둬요. 그랩이랑 달리 주문을 될 때마다 받는 게 아니라 기본급을 받고요. 주문 받으러 시내 반대편까지 갈 필요도 없죠. 저는 이메일이나 웹사이트에 나온 예상 대기 시간보다 일찍 받는 편이에요. 며칠 전에 피자헛 웹사이트에서 피자를 시켰는데 예상 시간보다 10분 일찍 왔어요. 웹사이트가 할인도 더 좋은 편이고요. 그랩에서 2194페소였던 주문이 사이트에선 1592페소였어요.

비 오거나 이상한 시간대 아니면 저는 거의 안 늦어요

제일 최악은 취소도 안 되고 한 시간째 기사가 배정이 안 될 때예요. 주문이 안 될 거라는 건 이미 아는데, 혹시 두 개가 다 올까 봐 다른 데 주문도 못 하죠. 식당에서 연락 와서 기사가 없다고 하면서도 취소는 안 해 주고 저도 제 쪽에서 취소가 안 돼요. 그래서 90분 기다리다 다른 데 주문했더니 5분 뒤에 원래 주문이 갑자기 주방에서 준비 중이라고 뜨더라고요. 결국 주문 두 개 받는 거죠. 그랩 고객센터는 콘크리트 낙하산만큼이나 쓸모가 있고요. 작은 도시에 있을 때도 겪었는데, 주문하고 하염없이 기다려도 상태 업데이트도 없고 답도 없고 취소도 못 해요. 결국 기사를 못 찾아서 시스템이 취소하는데, 그때쯤이면 근처 다른 식당은 다 문 닫았어요. 여기 그랩 진짜 최악이에요. 푸드판다도 아주 조금 나을 뿐이고요.

제가 좀 예외일 수도 있는데, 저는 그랩 기사한테 현금으로만 내고 팁도 현금으로 줘요. 배달 서너 번 만에 기사들이 제 편이 된 느낌이 들었어요. 저는 항상 제일 싼 배달 옵션을 고르고, 기사가 배정되면 항상 메시지를 보내요. '고마워요, 안전 운전하세요, 팁은 현금으로' 팁은 항상 최소 100페소는 주고, 같은 배달 기사 세 명한테 계속 받아요. 다들 저를 알고, 현금 팁은 그 사람들한테 큰 의미가 있어요. 음식은 빨리 와요. 아니었으면 저도 이런 글 올리고 있었을 거예요!