관공서에서 서류 복사하려고 왜 굳이 밖에 나갔다 와야 하죠?
왜 이렇게 많은 관공서에 서류 내러 온 사람들이 쓸 수 있는 복사기나 스캐너가 없을까요?
솔직히 진짜 번거로워요. 줄은 엄청 긴데 갑자기 요건 서류를 복사하러 밖에 나갔다 오라고 하고, 그러고는 다시 오래요. 간단한 서류 한 장 때문에 돈도 더 쓰고요.
기관마다 예산 제약이랑 조달 절차, 방침이 있다는 건 이해하는데, 모두에게 무료로 복사해 주는 게 그렇게 어려운 일인가요?
관공서에 오는 사람이 다 여유 돈이 있는 것도, 인쇄소를 찾아다닐 시간이 있는 것도 아니에요. 서류 하나 처리하려고 멀리 외진 바랑가이에서 오는 사람도 있어요. 노인, 장애인, 이미 예산이 빠듯한데 예상 못 한 서류가 모자라서 또 돈을 써야 하는 사람들도 있고요.
적어도 무료로 쓸 수 있는 복사·스캔 코너라도 있었으면 좋겠어요. 공공서비스란 건 이미 지치는 절차에 불필요한 불편을 얹는 게 아니라 국민이 일을 더 쉽게 보게 하는 거잖아요. 하...
진짜 질문은 2026년인데 왜 아직도 종이랑 복사본이 필요하냐는 거지.
IMO 관공서 안에서 시민에게 무료 복사를 해 주는 건 재고를 얼마나 사 둬야 하는지 수치로 잡기 어려운 절차 중 하나예요. 결국 과다 산정하게 되고 또 부패의 진입점이 될 거예요. 진짜 큰 문제는 이거예요. 1. 밖의 복사 가격이 바가지라는 것. 2. 온라인 포털에서 이미 항목을 다 채웠는데도 자기 돈으로 복사한 서류를 또 내라고 한다는 것. IMO 온라인 포털이 있으면 서류 보관·제출용 출력은 그쪽이 해야지, 비용을 국민에게 떠넘기면 안 돼요. 정부가 공공서비스잖아요, 국민을 더 잘 섬겨야죠.
솔직히 정부 민원 창구 직원으로서 말씀드리면, 민원인이 요건 서류 복사본이 없으면 제가 그냥 복사나 출력을 해 줘요. 민원인이 줄 서고 밖에서 돈 쓰는 건 너무 번거롭잖아요. 우리 소관 업무가 아닌데도 누가 복사나 출력을 부탁하면, 복사하는 가게가 문을 닫은 때라도 그냥 해 줘요. 어차피 세금으로 사는 건데요.
예전에 SSS에서 일을 보는데 이미 마감 시간이었고 제가 마지막 손님이었어요. 서류 복사본이 필요하다는데 밖의 복사 가게는 이미 문을 닫았죠. 창구 직원이 서류를 몇 초 보더니 걱정 말라며 자기가 처리하겠대요. 뒤에 있는 창구 복사기로 복사해 줬어요. 사무실 안에 장비가 있으면 그냥 자기들이 처리한다는 방침을 왜 안 만드는지 모르겠어요. 창구 직원이 도와줄 마음이 있느냐 없느냐에 기대야 하잖아요. 은행은 서류 복사를 알아서 해 주는데요.
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