환불 정책

# SeeQee 환불 정책 본 정책은 SeeQee(이하 "회사") 서비스에서 이루어지는 코인 충전, 업체 예약, 쿠폰 등과 관련한 취소 및 환불 기준을 정합니다. 코인에 관한 세부 사항은 코인 정책을 함께 참고하시기 바랍니다. ## 1. 코인 충전 환불 1. 유료로 충전한 코인 중 사용하지 않은 코인은 충전일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다. 2. 이미 사용한 코인은 환불 대상이 아닙니다. 3. 퀘스트·이벤트 등으로 무료 지급된 코인(무료/보너스 코인)은 환불 대상이 아니며, 환불 시 잔여 무료 코인은 소멸될 수 있습니다. 4. 결제 수수료가 발생한 경우 관련 법령이 허용하는 범위에서 실비가 공제될 수 있습니다. ## 2. 예약의 취소 및 환불 1. 업체 예약의 취소·환불 조건은 각 업체가 정한 정책이 우선 적용됩니다. 예약 시 안내되는 업체별 취소 규정을 반드시 확인하시기 바랍니다. 2. 회사는 회원과 업체를 연결하는 중개자로서, 예약의 이행 및 환불은 원칙적으로 해당 업체의 책임입니다. 3. 취소 시점에 따라 취소 수수료가 부과되거나 환불이 제한될 수 있습니다. ## 3. 쿠폰의 환불 1. 무료로 제공된 쿠폰은 환불 대상이 아닙니다. 2. 유료로 구매한 쿠폰은 사용하지 않았고 유효기간이 남아 있는 경우 관련 법령 및 업체 정책에 따라 환불될 수 있습니다. 3. 이미 사용하였거나 유효기간이 지난 쿠폰은 환불되지 않습니다. ## 4. 환불 처리 절차 및 기한 1. 환불은 서비스 내 문의 또는 help@seeqee.com 을 통해 요청할 수 있습니다. 2. 회사는 환불 요청이 확인된 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불을 처리합니다. 다만 결제 수단의 특성상 수납 확인이 필요한 경우 수납 확인일을 기준으로 합니다. 3. 환불은 원칙적으로 최초 결제와 동일한 수단으로 이루어집니다. ## 5. 환불이 제한되는 경우 - 이미 사용한 코인·쿠폰·서비스 - 무료로 지급된 코인·쿠폰 - 부정한 방법으로 취득·사용한 코인·쿠폰 - 관련 법령 또는 업체 정책상 환불이 제한되는 경우 ## 6. 분쟁 해결 및 중재 회원과 업체 간 환불 분쟁이 발생한 경우, 회사는 원만한 해결을 위해 사실 확인 및 중재를 지원할 수 있습니다. 다만 최종적인 환불 책임은 거래 당사자에게 있습니다. ## 문의 환불 관련 문의: help@seeqee.com --- 버전 1.0.0 · 시행일 2026-06-20